So ging es unserer Thailand-Beraterin Frau Büttner. Bei der gemeinsamen Reiseplanung mit einer Kundin wurde das gemeinsame Interesse an Hasen festgestellt und nach ein paar weiteren Gesprächen bedankten sich die zufriedenen Kunden für die Organisation ihres Urlaubs mit einen süßen Präsent: Bruno. Pünktlich zum Osterfest 2011 wurde er seiner neuen Besitzerin überreicht, die nun schon seit fast einem Jahr Freude an dem Langohr hat.

Wir wollten nicht einfach nur Infopost rausschicken, sondern Ihnen auch eine kleine Aufmerksamkeit für den Sommerurlaub mitgeben. Nach einigem Überlegen entschieden wir uns für eine bedruckte Siamar-Sonnenmilchprobe als praktischen Begleiter für den Sommer.

Die Idee: Siamar Sonnenmilchprobe

Gesagt, getan! Ungefähr 6000 persönliche Briefe unterschrieb unser Geschäftsführer Michael Riebel, sie wurden alle mit einer Sonnenmilchprobe eingetütet und freitags über die Post verschickt.

Am Samstag riefen die ersten aufgeregten Kunden an – unser Präsent war angekommen, aber leider bei den meisten Kunden nicht heil. Die Probepackung ist in den meisten Briefen beschädigt worden, die Sonnenmilch war ausgelaufen und teilweise wurde auch die andere Post in Mitleidenschaft gezogen. So haben wir uns den Sommerauftakt bestimmt nicht vorgestellt.

Schock: Beschädigte Post

Wir konnten uns dann nur noch bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sowohl der Hersteller der Sonnenmilchpackungen als auch die Post selbst hatten uns eigentlich einen reibungslosen Versand zugesichert. Wir sind immer noch dabei, herauszufinden, warum nun eine größere Anzahl an Sonnenmilchpackungen beschädigt wurde. Die meisten Kunden reagierten zum Glück eher positiv und fanden es schade, dass das Präsent kaputt gegangen ist. Und vereinzelt sind auch unversehrte Briefe angekommen.

Alternative Verwendung?

Auf jeden Fall haben wir aus der Aktion gelernt und versprechen, in Zukunft keine Sonnenmilch mehr zu versenden. Wir werden uns auf das konzentrieren, was wir am besten können: RICHTIG TOLLE REISEN FÜR SIE ERSTELLEN!

Ursprüngliche Idee

Für die Sonderbewertung “kreativste Firma”, bei der das originellste Firmenoutfit belohnt wurde, sind wir sommerlich mit Baströckchen, Blumenketten und Hawaii-Hemden gelaufen. So kam gleich Strand- und Urlaubsfeeling auf.

Unser Siamar-Team für den Leipziger Firmenlauf

Während des Rennens

Während des Rennens

Nach dem Rennen

Der Firmenlauf Leipzig ist ein Team-Laufwettbewerb. Im Vordergrund stehen die Gesundheit und die Geselligkeit und nicht die Laufleistung.

Es gilt gemeinsam mit den Kollegen das eigene Unternehmen zu präsentieren. Je auffälliger, desto besser!

“…die etwas andere Netzwerkparty” soll in erster Linie Spass machen. Sie haben die Gelegenheit im Kreise der Kollegen ein gemeinsames, unvergessliches und vor allem positives Erlebnis zu schaffen. Nebenbei lernen sich Mitarbeiter verschiedener Abteilungen untereinander besser kennen. Mitarbeitermotivation und Arbeitsmoral steigen durch das Wir-Gefühl.

Der Firmenlauf Leipzig möchte alle Leipziger Mitarbeiter motivieren dabei zu sein und für die, die glauben Laufen sei zu anstrengend, sei gesagt, dass man die 5 Kilometer auch walken kann und letztlich, kann der, der länger läuft auch länger für sein Unternehmen werben.

Weitere Infos hier: www.leipzig-firmenlauf.de

Hotel Oscar Salam Quarzazate

Der nächste Tag begann mit der Besichtigung der Filmstudios. Es ist wirklich erstaunlich, wie viele bekannte Filme hier gedreht wurden. Von Monumentalfilmen, wie „die Bibel“ über Blockbuster wie „Gladiator“ oder „Königreich der Himmel“ bis zum Familienfilm „Asterix und Obelix“ ist alles dabei. Man kann durch die verschiedenen Kulissen wandeln und staunen, wie schnell man vom alten Rom nach Jerusalem gelangt. Weitere Informationen erhält man auch im Filmmuseum der Stadt, welches ebenfalls als Drehort benutzt wird/wurde.

Ait Ben Haddou

Am Abend wurden wir im Restaurant “Jardin des Aromes” mit kulinarischen Köstlichkeiten verwöhnt. Ein wirklich sehr schön und gemütlich eingerichtetes Restaurant und gehört mit zu den besten Restaurants in Marokko. Ein Platz auf der Dachterrasse ist ein Muss.

Wüstentour

Auf den Rücken der Dromedare sind wir die Dünen hoch gewandert um den Sonnenuntergang zu erleben. Der Sonnenunter- und -aufgang war leider etwas bewölkt, aber trotzdem ein einmaliges Erlebnis.

Auf dem Rückweg nach Ouarzazate legten wir einen Zwischenstopp in der Todra-Schlucht ein. Durch die bis zu 300 Meter hohen Felsen verläuft eine Straße, die man mit dem PKW oder zu Fuß durchqueren kann.

Zurück in Ouarzazate checkten wir in das Kenzi Aghora ein. Ein sehr schönes 4* Hotel mitten in der Stadt, mit komfortablen Zimmern und großem Frühstücksbuffet. Zum Abendessen sind wir in die „Kasbah Des Sables“ gegangen, ebenfalls eines der besten Restaurants Marokkos. Kleine Pools, exklusive Sitzecken, gedimmtes Licht und zahlreiche originale Ausstellungsstücke aus der Gegend machen den Besuch zu einem einmaligen Erlebnis. Das Essen war sehr gut und typisch marokkanisch.

Jana Schneider und Lina Kötz

ETI Auszeichnung 2011

Unsere Reise-Berater wurden von Testkäufern des Europäischen Tourismus Instituts “inkognito” besucht und bewertet. Bei den Testkunden handelt es sich ausschließlich um eigens geschulte Branchenexperten und bewertet werden über 300 einzelne Punkte einer Reiseberatung – vor allem die soziale und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter.

Unsere Mitarbeiter machten einen durchweg positiven Eindruck und ihr Verhalten wurde als sehr kundenorientiert eingestuft. Wir zeigten uns in der Ermittlung der Kundenwünsche sehr aufmerksam und konnten durch freundliches Nachfragen alle Wünsche bestimmen und dementsprechend ein individuelles Angebot unterbreiten. Wiederholt lobten die Tester die Vor-Ort-Kenntnis unsere Mitarbeiter, die wertvolle Tipps geben konnten. Ebenso der gute Marktüberblick und Angebotsanalyse sowie Preisvergleichstechnik, womit wir stets die besten Angebote erarbeiten konnten.

Die Auszeichnung ist für uns eine tolle Anerkennung des ständigen Engagements, welches unser Team jeden Tag für unsere Kunden aufbringt. Aber auch gleichzeitig eine Motivation und anspornende Verpflichtung für die Zukunft. Wir werden dies natürlich auch nutzen um die Kritikpunkte der Studie genauer unter die Lupe zu nehmen und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen in Angriff nehmen, damit wir Sie in Zukunft noch besser beraten können.

Michael Riebel in Ägypten

Der Umbruch in Ägypten
Am 29. Januar dieses Jahres passierte in Ägypten etwas, was ich selbst NIE für möglich gehalten hätte: die ägyptische Bevölkerung begann friedlich zu demonstrieren, um Husni Mubarak zum Rücktritt zu bewegen. Seit diesem Tag lief in unserem Büro täglich Al Jazeera und unsere Berater, die Geschäftsleitung eingeschlossen, haben nichts anderes getan, als mit unseren besorgten Kunden zu telefonieren, Fragen zu beantworten und zu helfen wann immer es im Bereich des Möglichen war.

Die Reaktion der Kunden und Medien
Seit Beginn der Ausschreitungen geistern durch die Medien schlimme Bilder aus der ägyptischen Hauptstadt. So würde ich selbst auch nicht in mein Urlaubsland fliegen wollen. Entsprechend beunruhigt waren unsere Kunden, die Reaktion schwankte von Angst bis Empörung. Die gravierenden Probleme lagen zum einen darin, dass niemand wirklich wusste, was genau in den Urlaubsgebieten passiert und die Unsicherheit sehr groß war und zum anderen in den unterschiedlichen Reaktionen der einzelnen Veranstalter: Einige sagten sofort bis Ende Februar alle Reisen ab, obwohl manche Gäste gern geflogen wären, und andere wiederum hielten an den Terminen fest, obwohl einige Gäste auf gar keinen Fall starten wollten. Vor allem viele Familien mit kleinen Kindern und einer gebuchten Nilfahrt waren verunsichert und wollten nicht nach Ägypten.
Jeden Tag haben meine Mitarbeiter und ich gebangt und alle erreichbaren Quellen, wie befreundete Reiseführer in Ägypten, kontaktiert um endlich zu erfahren, was wirklich passiert. Alle rechneten mit einem Rücktritt Mubaraks, aber dieser ließ sich Zeit.
Zur Unsicherheit vor Ort kam noch die Unsicherheit innerhalb der Touristiker – jeder Partner (jede Airline und jeder Veranstalter) reagierte anders auf das Geschehen. Ein Albtraum für unsere Kunden – und damit auch für uns als Berater.

Der Kraftakt Umbuchung
Zum Glück konnten wir bei den Veranstaltern für fast alle unserer Kunden seit Beginn der Demonstrationen eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung erwirken. Auch wenn sich dies teilweise als sehr schwierig erwies und sowohl unsere Kunden als auch unser Ägypten-Beraterteam manchmal kurz vor dem Zusammenbruch standen.
Kaum ein anderes Land wie Ägypten kann im Februar eine Sonnengarantie, kurze Flugzeiten und warmes Wetter zum Baden bieten. Das Umbuchen gestaltete sich daher als schwierig, zumal auch das Flugangebot aufgrund der Winterferien in vielen Bundesländern sehr knapp war.
Fast die Hälfte unserer Kunden konnten wir trotzdem in die Sonne schicken. Neben den Kanaren entschieden sich auch einige Kunden für eine Fernreise und konnten so mit einem vernünftigen Flugpreis nach Sri Lanka, nach Thailand und in die Karibik fliegen. Leider mussten manche Kunden zu Hause bleiben – gerade für größere Gruppen waren keine Flugplätze mehr vorhanden.
Letztendlich konnten jedoch wir gute und akzeptable Lösungen erreichen – ein tolles Gefühl! Viele unserer Gäste haben sich später herzlich bedankt, was uns für den ganzen Tumult entschädigt.

Die Kunden vor Ort
Meine Berater und ich erwarteten mit Spannung die Berichte unserer Kunden, die während der Demonstrationen vor Ort waren. Am 10. Februar endeten für einige unserer Kunden zwei Wochen Nilkreuzfahrt und Baden, sie erreichten Deutschland und bedankten sich bei uns für einen tollen Urlaub. Vor Ort in den Baderegionen wurden zwar einige Leistungen in den Hotels aufgrund der wenigen Gäste reduziert und dementsprechend fand die Gästeanimation nicht statt oder einige zusätzliche Restaurants blieben geschlossen, aber ansonsten fand ein normaler Tagesablauf statt. Auch am Nil lief alles in relativ normalen Bahnen, zwar wurden einige der Ausflüge, wie die Kairoaufenthalte gestrichen, aber dafür wurden andere Ausflüge als Ersatz angeboten und durchgeführt.

Wie geht es weiter?
Husni Mubarak dankte bald ab und übergab die Macht an das Militär. Die Wende zur demokratischen Gesellschaft steht bevor. Die Ägypter können endlich aufatmen. Jetzt kommen nur noch schöne Berichte aus Kairo, mit tanzenden und fröhlichen Menschen.
Alle Reisen ab von Deutschland ab März finden wieder statt, die geregelten Abläufe funktionieren wieder wie gewohnt in Ägypten.
Die Ägypter sind fröhlicher geworden! Aber in dem schon immer sehr (gast-)freundlichen Land ist jetzt praktisch jeder Tag ein Feiertag.

Ich freue mich für unsere Partner und Freunde in Ägypten und wünsche ihnen alles Gute für die zukünftige Entwicklung des Landes. Und natürlich freue ich mich ebenso für unsere Kunden, die endlich wieder an den Nil oder das Rote Meer fliegen und einen unbeschwerten Urlaub erleben können.
Natürlich machen wir uns schnellstmöglich selbst ein Bild von der guten Stimmung und der aktuellen Lage im Land am Nil: Am 14. März wird unsere Beraterin Franziska Martin zum Hotelcheck nach Sharm el Sheikh fliegen und uns allen, Kunden wie Beratern, eine ausführliche Rückmeldung geben.

ich lade Sie ein, auf unserer “hauseigenen” Erlebnisreise vom 27.09. – 07.10.2011 mit Siamar Reisen das faszinierende Königreich Marokko zu entdecken.

Wir haben Ihnen für dieses Reiseland eine einzartige Rundreise mit vielen Insidertipps zusammengestellt, die wir als Experten als “ideal” empfinden.

Dabei legen wir sehr viel Wert auf die “Kleinigkeiten”, die aus einer Reise ein unvergessliches Erlebnis machen, z.B. ein BBQ in den gewaltigen Dünen der Wüste Marokkos oder eine traditionelle Fantasia Show.

Menara in Marrakesch

Im letzten Jahr war ich selbst zwei Mal in Marroko und absolut begeistert. Marokko ist für mich ein Land der Vielfalt und Magie – es warten abwechslungsreiche Landschaften, unzählige Baudenkmäler und kilometerlange Sandstrände auf den Reisenden. Alte Medinas und bunte Basare spiegeln noch heute das Märchen aus 1001 Nacht wider.

Meine persönlichen Highlights sind die alte Königsstadt Marrakesch und die charmante Küstenstadt Essaouira mit ihrem kilometerlangen Sandstrand, die auf unserer Erlebnisreise natürlich nicht fehlen.

Das Besondere: die Erlebnisreise ist deutlich preiswerter (im Vergleich zu einer Einzelreise) und wird neben den lokalen Reiseleitern vom Start bis zum Rückflug persönlich von mir begleitet.

Ich würde mich freuen, Ihre Reiselust für den Orient zu wecken und Sie am 27.09. auf unserer Tour begrüßen zu dürfen.

Details und Anmeldung: Höhepunkte Marokkos – Vom Marrakesh bis zur Atlantikküste, (27.09. – 07.10.2011).

ich möchte Euch herzlich auf unsere SIAMAR Erlebnisreise Hongkong – Java – Bali einladen, welche exklusiv von uns, den Asien Experten, für Euch zusammengestellt wurde mit vielen heißen Tipps!

Bereits 2 mal habe ich Indonesien besucht und bin immer wieder total fasziniert von der atemberaubenden Landschaft und der Freundlichkeit der Balinesen.

Tempelanlage von Borobudur

Skyline Hongkong

Taucht gemeinsam mit mir in eine vollkommen andere Welt ein und seid am 22.05.2011 am Frankfurter Flughafen, von wo aus wir nach “Far East” aufbrechen werden.

Ihr könnt Euch entspannt zurücklegen und genießen und wir kümmern uns um den Rest, denn Frau Schmidt fährt mit

Ich freue mich auf Euch!

Empfangen wurden unsere 23 Gäste mit einem heißen Glühwein zur Aufwärmung.
Unser Geschäftsführer Michael Riebel, der selbst schon mehrfach auf Bali verweilte, begrüßte die Runde und stellte die Anwesenden vor:
Frau Inge Leibmann, Kollegin und Asien-Expertin unseres Partners DERTOUR, Frau Jacqueline Schmidt, unsere Bali-Beraterin, die die Erlebnisreise persönlich ab Leipzig begleiten wird und Frau Ulrike Römer, Reiseberatin und Gruppenleitung.

Begrüßungsglühwein

Anschließend entführte Frau Inge Leibmann die Gäste in die faszinierende tropische Welt Indonesiens. Dazu zeigte Sie per Dia-Show wunderschöne Bilder und Impressioen von der Millionenstadt Hongkong und den beiden indonesischen Inseln Bali und Java. Mit zahlreichen Insidertipps stellte sie den Verlauf und die Highlights der Erlebnisreise vor.

Vortrag in der Reiselounge

Zum Ausklang des gelungenen Abends gab es für unsere Gäste einige kleine indonesische Köstlichkeiten, zum Beispiel Glasnudelsalat oder Thunfisch-Bällchen an Chinakohlsalat, und original asiatisches Tiger-Bier.

Kulinaria

Unsere Gäste waren begeistert und wir haben sicherlich die Reiselust für die außergewöhnlichen Inseln Indonesiens wecken können.

Wir freuen uns auf unsere nächsten 3 Themenabende:

29.01.2011: Höhepunkte Marokkos – Vom Marrakesh bis zur Atlantikküste

19.02.2011: Emirate & Oman – Scheichtümer und modernes Märchenreich

05.03.2011: Vietnam – Von Nordvietnam bis zum Mekong-Delta

Die Erlebnisreisen sind von uns und unserem Partner DERTour individuell gestaltete und organisierte Gruppenreisen – exklusiv für unsere Kunden.

Natürlich entführen wir Sie auf den Reisen in unsere Spezialgebiete, wie Marokko, Bali/Java, Vietnam und Dubai/Oman und bieten Ihnen viele Highlights außerhalb der klassischen Routen. Außerdem werden die Reisen von einem unserer spezialisierten Mitarbeiter begleitet. So können Sie uns auch in Natura kennenlernen.

Einladung zur Themenreihe

Zur Erlebnisreisenreihe veranstalten wir Infoabende um Ihnen Land und Leute näher zu bringen:

04.12.2010 Themenabend Hongkong – Bali – Java – Vom Feuerring zum Garten Eden
29.01.2011 Themenabend Höhepunkte Marokkos – Von Marrakesch bis zur Atlantikküste
19.02.2011 Themenabend Emirate – Oman – Scheichtümer und modernes Märchenreich
05.03.2011 Themenabend Vietnam – Von Nordvietnam bis zum Mekong-Delta

SIAMAR Reiselounge – Gohliser Str. 23, Leipzig
Einlass: 18.30 Uhr Beginn: 19.00 Uhr

Es erwartet Sie ein multimedialer Abend mit Insider-Informationen zur jeweiligen Region und der geplanten Siamar-Erlebnis-Gruppenreise, ein Willkommenstrunk und kleine Snacks.

Anmelden können Sie sich via Mail (gruppen@siamar.de) oder telefonisch (0341-5861670). Pro Abend gibt es einen kleinen Unkostenbeitrag von 9 Euro, der Ihnen aber bei jeglicher Buchung erstattet wird.

Wir freuen uns auf einen schönen Abend mit Ihnen in unserer Reiselounge.

Weitere Informationen und Details erhalten Sie unter: www.Siamar-Reisen.de/Gruppen